*맹자 왈 : 너에게서 나온 것은 너에게로 돌아간다.
*정확하게 급소를 찌르는 한마디가 필요!
*막말하는 사람 → Yes but 전략.
"일이 느려" →"예 맞아요, 당신에게 배워서요."
*생색내기 좋아하는 사람
→ 빚을 묶어두기 좋아하는 사람이다.
*"나 때는 말이야" 하며 옛날이야기 늘어놓는 사람
→세대 차 느끼게 해 준다: "저는 그때 태어나지도 않았음."

*같은 말 끊임없이 반복하는 사람
→무심, 무반응, 무표정으로 대응
(타인의 반응을 갈구하는 자에게 효과적).
*소문 옮기기 좋아하는 사람
(인간관계 지뢰밭, 공범을 만들려는 자)
→말귀 못 알아듣는 척:
"글쎄요, 잘 모르겠는데요."
(바보 전략), "아~ 네..."
*반말로 친한 척하는 사람
→꼬박꼬박 존댓말로 거리 두기.
*자기 이야기 끝없이 늘어놓는 사람
(말하는 행위 자체에 기쁨을 느낌)
→오히려 "한 번 더 얘기해 달라"라고 요청
*호들갑스럽게 과장하며 말하는 사람
→메모하는 척하며 움찔하게 함.
*비꼬는 말투→"예, 고맙습니다."
(여유 있게 대응), "예, 감사합니다."
*불평불만만 달고 사는 사람
→"어떻게 바꿀까요? 알려주시면 그대로 따르겠습니다."
(남 탓하는 사람을 '우리'로 끌어들이기)
*직장 내에서 괴롭히는 사람→권력에 약하다.
*모욕하는 말 일삼는 사람→ 무표정하게 했던 말 반복시키기.
*느닷없이 화를 내며 길길이 날뛰는 사람
→ 상대에게 위압감과 희열을 느낌,
자기보다 약한 사람 공격.
→고개 푹 숙이고 있을 것
*시간을 따지며 압박하는 사람
→바쁜 척한다. (종종걸음 전략)
*3대 금기 화제 (종교, 가정, 돈)
→"넘으셨네요, 선을..."
*우유부단한 사람은 욕심이 많은 사람이다.
*매사에 트집 잡는 사람
→긍정적인 말로 "긍정 도둑" 되기.
"그 옷 너무 튀지 않아?"
*융통성 없이 원리원칙만 고수
→"죄송합니다, 미안합니다" 반복
사람이 가장 어렵습니다.
마음에 맞는 사람과 오랫동안 함께 하고 싶습니다.
내가 각각의 솔루션의 앞에 있는 사람이 되지 않기위해 노력하는 것도 중요합니다.
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